国产AI大模型DeepSeek爆火让网民陷入中美AI产业发展博弈的喜悦之中,却没人思考AI技术对于行业的颠覆性影响正在来临。AI技术的广泛渗透本就是对传统行业和思维模式的改变,这种改变不亚于互联网时代的又一次革命。
AI模型的产生和发展对每个行业都是颠覆性的,AI本质上是社会效率的再一次提升,这不亚于工业革命与互联网革命的出现和发展。AI是在优化行业和改变行业及生活的一种新的模式。
AI会让人变的更“聪明”,是因为它成为人的最佳工具,帮助人提升思考空间,提升工作效率,这是AI带给人的最大变化。
从ChatGPT到豆包再到DeepSeek,无论哪种技术的进化,本质上是提供一些更好的使用工具。
首先,我们要了解AI对酒店业来说意味着什么。可以这么说,AI是普通酒店可以触及到的最好的平台。酒店学会AI,利用AI给自身来一次内在的革新。
从最简单的角度讲,AI可以帮助酒店提供最好的OTA代运营,提升酒店OTA窗口形象,在文案和形象展示方面你可以实现与连锁酒店同步。
在自媒体输出和内容制作上,AI可以提供最直接的帮助,如小红书文案、微信公众号文案、宣传视频文案、房源优化等方面提供直接的服务,而你只需要搭建好这些平台与使用好工具。
因为DeepSeek使用近期会莫名其妙的卡住,我使用了ChatGPT让它简单生成一个朋友圈宣传文案,生成时间仅为2秒,在这里我就不展示了,你可以使用豆包或者DeepSeek来尝试。
这其实是一个很简单的基础文案,如果我们探讨AI给酒店业的影响,我们先来看AI给出的答案,这是ChatGPT经过千字提炼后结尾给出的总结,我认为是很全面的给出了AI真正能影响酒店业的方面:
2、AI会不会导致酒店业的失业潮?
其实这个问题在问之前我们心中似乎有了同样一种答案,就是AI肯定会增加酒店业的失业。但其实酒店业是一个深度服务行业,AI扮演的是优化与工具的角色,这是一个双刃剑。
AI在一定程度上确实会取代或减少酒店低技能岗位的依赖,如前台接待、客服、人工安保等方面重复率高的岗位会被AI取代。
并且,AI最大的价值是提高工作效率,智能动态调整管理流程,也会管理酒店的库存、客流等,AI的本质是提升酒店业的自动化水平。
但AI在另外一种程度上也会增加技术岗位,AI是需要人的维护和管理的,这类人才的需求需要更高技能的人来完成,对系统的开发、数据的分析等。
AI让酒店的就业市场分化,传统的用工模式和工种会改变,数字营销、数字化分析及体验优化等方面会增加。所以会进一步加快用工需求的转变,人工技能的转变。低技能岗位的减少和高端服务岗位的继续存在是未来酒店业的变化,这也是直接导致酒店业需要整体升级。
酒店也可以利用AI 分析客户喜好,推荐定制化服务,如房型、餐饮、娱乐等,这些是大型集团和高端酒店可以去做的。
3、AI技术的最终是解决酒店业的服务提升
AI是工具,不要做成了负担。很多酒店认为AI技术离自己很远, 其实就在身边,智能化的酒店设备本质上是AI技术的一种分支,智能化设备与AI的结合更能让酒店的服务体验和管理效率得到提升。
AI 让大型连锁酒店和小型酒店之间的竞争更激烈,一些大型酒店集团如希尔顿、上海锦江等投入巨资开发 AI,提高运营效率,强化品牌竞争力。小型独立酒店只可以通过 AI 工具(如 ChatGPT、自动定价软件)提升竞争力,但仍面临技术成本压力。
而OTA 平台(如 携程、Booking、Airbnb) 通过 AI 提供智能匹配和动态定价,对传统酒店业形成挑战。
AI会促使酒店业转型升级,可能对于平台来说是更大的机遇。而对于未来酒店业的从业人员来说,加快提升自身竞争力,保持时刻的学习状态,才是不被淘汰的关键。
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